Jouw tickets, in je wallet
Log in op de Tikitfy Wallet om je tickets te vinden, een nieuwe kopie te downloaden, de naam op een ticket te wijzigen of het aan iemand anders over te dragen — zonder iemand te hoeven mailen.
Organiseer je zelf een event? Ga naar het Help Center voor organisatoren.
Wat wil je doen?
Inloggen op mijn wallet
Geen wachtwoord nodig — we mailen je een magic link om in te loggen.
Een nieuwe kopie van mijn ticket
Opnieuw per e-mail laten sturen, de pdf downloaden of toevoegen aan Apple / Google Wallet.
De naam op mijn ticket wijzigen
Corrigeer een spelfout of zet het ticket op naam van wie er naartoe gaat.
Een ticket aan iemand overdragen
Stuur een ticket naar een vriend — eigen naam, eigen telefoon, eigen entree.
Terugbetalingen & geannuleerde events
Wat er met je geld gebeurt, en wie daarover beslist.
Naar binnen op de avond zelf
Wat je meeneemt, ID-regels, opnieuw naar binnen en een lege telefoonbatterij.
Log in op je Tikitfy Wallet
In je wallet staan alle tickets die je ooit hebt gekocht via een shop die op Tikitfy draait, van alle organisatoren. Je hoeft geen wachtwoord te onthouden en geen app te installeren — het werkt gewoon in de browser op je telefoon.
Gebruik hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld. Weet je niet zeker welk adres dat was? Zoek de bevestigingsmail van de organisator; het adres waar die naartoe is gestuurd, is het juiste.
Tip: zet de wallet-pagina op je beginscherm vóór het event — zodra je ticket geladen is, werkt het ook offline.
Open wallet.tikitfy.nl
Of tik op “Bekijk mijn tickets” in een bevestigingsmail.
Vul je e-mailadres in
Het adres dat bij de bestelling is gebruikt. Meer is niet nodig.
Open de magic link die we je mailen
Die komt direct binnen en logt je met één tik in. De link is 15 minuten geldig en werkt één keer.
Je bent binnen
Al je tickets, afgelopen en aankomend, gegroepeerd per event.
Een nieuwe kopie van je ticket ophalen
Mail kwijt, nieuwe telefoon, of laadt de QR-code niet? Je kunt altijd zelf een verse kopie ophalen — de barcode wordt opnieuw aangemaakt, waardoor een oude screenshot simpelweg niet meer werkt.
Elk ticket in je wallet kun je opnieuw per e-mail laten sturen, als pdf downloaden of opslaan als Apple- of Google Wallet-pas die zichzelf bijwerkt als de organisator de tijd of de locatie wijzigt.
Alleen de nieuwste kopie van een ticket is geldig. Oudere mails en screenshots worden automatisch ongeldig gemaakt, zodat er geen dubbele tickets bij de deur komen.
Log in op je wallet
Zie de stappen hierboven als je dat nog niet hebt gedaan.
Open het event
Tik op het event en daarna op het ticket dat je nodig hebt.
Kies hoe je het wilt hebben
“Mail mij dit ticket”, “Download pdf” of “Toevoegen aan Apple / Google Wallet”.
Controleer of de barcode laadt
Open hem één keer voordat je vertrekt, dan staat hij opgeslagen op je telefoon.
De naam op een ticket wijzigen
Bij sommige events staat de naam van de bezoeker op het ticket of wordt bij de deur het ID gecontroleerd. Heb je voor vrienden gekocht, of is een naam verkeerd gespeld? Dan zet je het ticket zelf op een andere naam — zolang de organisator naamswijzigingen heeft aangezet.
Bij een naamswijziging krijgt de nieuwe bezoeker een nieuwe barcode en vervalt de oude. Je bestelling en je betaling blijven onder jouw account staan.
De meeste organisatoren staan naamswijzigingen toe tot een paar uur voordat de deuren opengaan. Sommige rekenen kleine administratiekosten, die je ziet voordat je bevestigt.
Open het ticket in je wallet
Tik op het event en daarna op het specifieke ticket.
Tik op “Naam wijzigen”
Zie je die knop niet, dan heeft de organisator naamswijzigingen voor dit event uitgezet.
Vul de gegevens van de bezoeker in
De volledige naam zoals die op het ID staat, plus het e-mailadres als je wilt dat diegene het ticket ontvangt.
Bevestig
Het nieuwe ticket komt direct binnen; de vorige barcode werkt niet meer.
Een ticket aan iemand anders overdragen
Bij een overdracht gaat het ticket uit jouw wallet naar die van de ander. Diegene krijgt een eigen barcode en gaat op eigen naam naar binnen — jij hoeft er niet bij te zijn en je hoeft nooit een screenshot te delen.
Overdragen is gratis, direct geregeld en terug te draaien zolang de ontvanger het nog niet heeft geaccepteerd. Je betaling blijft bij jou: Tikitfy verplaatst geen geld tussen bezoekers, dus dat regel je onderling.
Doorverkopen boven de ticketprijs is geblokkeerd bij een overdracht via Tikitfy. Heeft een organisator een officiële doorverkoop, dan zie je in plaats daarvan de optie “Verkoop dit ticket”.
Open het ticket en tik op “Overdragen”
Eén ticket tegelijk, of meerdere tegelijk vanuit het besteloverzicht.
Vul het e-mailadres of telefoonnummer in
Diegene krijgt een link om het ticket in de eigen wallet te zetten.
De ander accepteert
Diegene opent de eigen magic link en het ticket verschijnt met een nieuwe barcode in die wallet.
Klaar
Jouw exemplaar wordt automatisch ongeldig. Je kunt de overdracht annuleren zolang de ander nog niet heeft geaccepteerd.
Terugbetalingen, wijzigingen en geannuleerde events
De regels voor terugbetaling worden bepaald door de organisator, niet door Tikitfy — wij verwerken de tickets namens hen. Hun voorwaarden zie je bij het afrekenen en staan ook in je bevestigingsmail.
Wordt een event geannuleerd of verplaatst, dan bepaalt de organisator of terugbetaling automatisch gaat of op aanvraag. Is een terugbetaling goedgekeurd, dan gaat het bedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Servicekosten worden samen met het ticket terugbetaald als een event door de organisator wordt geannuleerd.
Bekijk de voorwaarden van het event
Open het event in je wallet — het terugbetalingsbeleid staat op de detailpagina van het ticket.
Vraag het aan vanuit je wallet
Staat de organisator terugbetaling via zelfservice toe, dan zie je een knop “Terugbetaling aanvragen”.
Lukt dat niet, neem contact op met de organisator
De contactgegevens staan op dezelfde pagina; zij keuren het in een paar seconden goed.
Let op de bevestiging
Je krijgt een e-mail zodra de terugbetaling in gang is gezet, met de datum waarop je het bedrag kunt verwachten.
Zonder stress naar binnen
Je ticket is de QR-code in je wallet. Screenshots van een oude e-mail kunnen ongeldig zijn, dus open het ticket vanuit de wallet zelf — eenmaal geladen werkt het ook als er in de zaal geen bereik is.
Staat er een naam op het ticket, neem dan een ID mee dat daarbij hoort. Bij events vanaf 18 jaar of met een drankvergunning kan het deurpersoneel je leeftijd los van je ticket controleren.
Of je opnieuw naar binnen kunt, verschilt per event. Op je ticketpagina staat of pass-outs zijn toegestaan.
Laad je ticket voordat je aankomt
Open het één keer met data, daarna blijft het offline beschikbaar.
Zet je schermhelderheid omhoog
Scanners lezen een fel scherm veel sneller dan een gedimd scherm.
Houd je ID bij de hand als er een naam op staat
Bij events met naamcontrole vragen ze erom bij de deur.
Batterij leeg? Ga naar de kassa
De medewerkers kunnen je opzoeken op je naam, e-mailadres of bestelnummer.
Snelle antwoorden
Ik heb nooit een bevestigingsmail gekregen. Waar is mijn ticket?
Kijk eerst in je spam en in een eventuele reclamemap en log daarna in op je wallet met het e-mailadres waarmee je hebt betaald — het ticket staat er, of de mail nu is aangekomen of niet. Vindt de wallet niets, dan is de bestelling misschien met een ander adres geplaatst, of is de betaling niet afgerond. De organisator kan dat nakijken; hun gegevens vind je in de shop waar je hebt gekocht.
Kan ik één ticket voor twee personen gebruiken?
Nee. Elke barcode laat één persoon één keer binnen, en een gescande barcode wordt de tweede keer geweigerd. Heb je meerdere tickets gekocht, dan zijn dat losse barcodes — draag er één over aan elke persoon, zodat iedereen een eigen ticket heeft.
Moet ik mijn ticket printen?
Bijna nooit. De QR-code op je telefoon is het ticket. Vraagt een organisator wel om een papieren ticket, dan staat dat bij het afrekenen vermeld en kun je de pdf downloaden uit je wallet.
Het event is verplaatst. Is mijn ticket nog geldig?
Ja, in vrijwel alle gevallen — je ticket gaat automatisch mee naar de nieuwe datum en de barcode blijft hetzelfde. Passen in Apple en Google Wallet werken zichzelf bij. Kun je niet op de nieuwe datum? Kijk dan op de eventpagina in je wallet welke terugbetalingsoptie de organisator heeft ingesteld.
Wie heeft mijn persoonsgegevens?
De organisator van het event waar je hebt gekocht is de verwerkingsverantwoordelijke; Tikitfy verwerkt de gegevens voor hen. Je kunt je eigen gegevens inzien en exporteren, en je wallet-account verwijderen, via de wallet-instellingen. Op onze beveiligingspagina lees je hoe ze worden beschermd.
Er klopt iets niet aan mijn bestelling. Bij wie moet ik zijn?
Begin bij de organisator — die kan namen wijzigen, tickets opnieuw sturen, terugbetalen en problemen bij de deur meteen oplossen. Hun contactgegevens staan op de ticketpagina in je wallet. Krijg je geen contact, dan helpt ons supportteam je om de bestelling terug te vinden via [email protected].
Twee plekken om het te vragen
Organisatoren kunnen je ticket direct aanpassen — wij kunnen dat niet voor hen doen.
Je eventorganisator
Naamswijzigingen, terugbetalingen, problemen bij de deur en vragen over het event. Hun contactgegevens staan op de ticketpagina in je wallet en in je bevestigingsmail.
Tikitfy ticketsupport
Lukt inloggen op je wallet niet, mis je een bestelling of laadt een barcode niet: [email protected]. We reageren binnen één werkdag, sneller op eventdagen.
Alles waar je een ticket voor hebt, op één plek
Log in met een magic link die we naar je e-mail sturen — geen wachtwoord, geen app. Je tickets van elke organisator die met Tikitfy werkt, klaar om te scannen.